Ajuda interativa para configurações do Hesk

Os campos personalizados podem ser usados para coletar informações adicionais dos seus clientes. Você pode ativar até 20 campos personalizados selecionando SIM na coluna Ativar. Uma vez que um campo é ativado, você tem várias opções para configurar.

» Tipo
Escolha o tipo de campo. Pode ser uma das seguintes opções:

• Campo de texto - um campo de texto normal de uma linha (<input type="text">)
• Caixa de texto grande - área de texto, um campo de texto maior com múltiplas linhas (<textarea></textarea>)
• Botão de rádio (Radio) - um botão de rádio com pelo menos duas opções (<input type="radio">)
• Caixa de seleção (Select box) - uma caixa de seleção suspensa com pelo menos duas opções (<select></select>)
• Caixa de verificação (Checkbox) - caixa de verificação com pelo menos duas opções (<input type="checkbox">). Múltiplas opções podem ser escolhidas (marcadas).

» Obrigatório
Marque para tornar o campo personalizado obrigatório; caso contrário, será opcional.

» Nome do campo
Atribua um nome único ao campo personalizado que será exibido ao lado do campo, por exemplo, "Endereço postal".

» Localização
Escolha se o campo personalizado deve ser exibido antes ou depois do campo "Mensagem" ao enviar um novo ticket de suporte.

» Opções
Opções que você pode definir para cada campo, dependendo do Tipo selecionado:

• Campo de texto - você pode definir o comprimento máximo de entrada (em caracteres) e um valor padrão
• Caixa de texto grande - você pode definir o número de linhas e colunas (<textarea rows="Y" cols="X">)
• Botão de rádio - liste as opções do botão de rádio, uma por linha
• Caixa de seleção - liste as opções da caixa de seleção, uma por linha

Fechar janela