Cher %%NAME%%,

Votre ticket d'assistance "%%SUBJECT%%" a été soumis.

Nous répondons à tous les tickets dans les plus brefs délais, sous 24 à 48 heures. Si nous prévoyons que votre ticket prendra plus de temps, nous vous tiendrons au courant en vous envoyant un e-mail.

Identifiant de suivi des tickets: %%TRACK_ID%%

Vous pouvez voir le statut de votre ticket ici:
%%TRACK_URL%%

Vous recevrez une notification par e-mail lorsque notre personnel répondra à votre ticket.

Ceci est un message généré automatiquement envoyé par nos serveurs. 
Ne répondez pas à cet email car nous ne recevrions pas votre réponse.

Cordialement,

%%SITE_TITLE%%
%%SITE_URL%%