Здравствуйте,

Заявка, над которой вы работаете, просрочена! Детали заявки:

Тема заявки: %%SUBJECT%%  
Идентификатор отслеживания: %%TRACK_ID%%

Управление заявкой осуществляется по следующей ссылке:  
%%TRACK_URL%%

С уважением,  
%%SITE_TITLE%%  
%%SITE_URL%%