Здравствуйте,

Заявка в поддержку была увеличена на %%ESCALATED_BY_RULE%%:

Тема: %%SUBJECT%%
Категория: %%CATEGORY%%
Приоритет: %%PRIORITY%%
Статус: %%STATUS%%
Назначено: %%OWNER%%
Идентификатор ОТСЛЕЖИВАНИЯ: %%TRACK_ID%%

Вы можете посмотреть этот билет здесь:
%%TRACK_URL%%

-----
С уважением,

%%SITE_TITLE%%
%%SITE_URL%%