Fuso horário
Selecione o fuso horário da sua central de ajuda.
Se nenhum fuso horário válido for selecionado, será usado o Tempo Universal Coordenado (UTC).
Formato de hora
Esta é a sintaxe de data PHP para a hora do dia exibida pelo Hesk.
Para a sintaxe completa a ser usada, consulte o manual de data do PHP. Alguns exemplos que você pode usar:
| Configuração | Resultado |
| H:i | 14:35 |
| H:i:s | 14:35:53 |
| g:ia | 2:35pm |
Formato de data
Esta é a sintaxe de data PHP para datas exibidas pelo Hesk, exceto para o seletor de data Javascript.
Para a sintaxe completa a ser usada, consulte o manual de data do PHP. Alguns exemplos que você pode usar:
| Configuração | Resultado |
| Y-m-d | 2012-12-31 |
| d/m/Y | 31/12/2012 |
| m-d-Y | 12-31-2012 |
| j-M-Y | 31-Dez-2012 |
Formato de data e hora
Esta é a sintaxe de data PHP para carimbos de data/hora exibidos pelo Hesk.
Para a sintaxe completa a ser usada, consulte o manual de data do PHP. Alguns exemplos que você pode usar:
| Configuração | Resultado |
| Y-m-d H:i:s | 2012-12-31 14:35:53 |
| d/m/Y H:i:s | 31/12/2012 14:35:53 |
| m-d-Y H:i:s | 12-31-2012 14:35:53 |
| j-M-Y H:i:s | 31-Dez-2012 14:35:53 |
| j-M-Y g:ia | 31-Dez-2012 2:35pm |
Exibição de tempo
Selecione sua exibição de tempo preferida:
Data e hora: o tempo será exibido usando a configuração Formato de hora na página de configurações diversas.
Tempo atrás: o tempo será em um formato descritivo. Exemplos:
há 2 minutos
cerca de uma hora atrás
há 6 dias
Quando Tempo atrás estiver selecionado, você pode clicar em (ou passar o cursor do mouse sobre) a exibição de tempo para ver a data e hora reais.
Em alguns lugares, a data e hora sempre serão exibidas, independentemente da configuração.
Formato de seleção de data
Esta é a sintaxe de data para a ferramenta de seleção de data Javascript exibida pelo Hesk.
Sintaxe suportada:
| Sintaxe | Descrição | Exemplo |
| dd | Dia do mês, 2 dígitos com zeros à esquerda | 01 a 31 |
| d | Dia do mês sem zeros à esquerda | 1 a 31 |
| DD | Uma representação textual completa do dia da semana | Domingo a Sábado |
| D | Uma representação textual de um dia, três letras | Dom a Sáb |
| mm | Representação numérica de um mês, com zeros à esquerda | 01 a 12 |
| m | Representação numérica de um mês, sem zeros à esquerda | 1 a 12 |
| MM | Uma representação textual completa de um mês | Janeiro a Dezembro |
| M | Uma representação textual curta de um mês, três letras | Jan a Dez |
| yyyy | Uma representação numérica completa de um ano, 4 dígitos | 1999 ou 2022 |
| yy | Uma representação de dois dígitos de um ano | 99 ou 22 |
IP whois
URL do serviço que você usa para consulta de whois de IP.
A tag {IP} será substituída pelo endereço IP do cliente.
Padrão: http://whois.domaintools.com/{IP}
Modo de manutenção
Coloque a central de ajuda em modo de manutenção.
O cliente não poderá usar nenhuma função da central de ajuda. A equipe poderá acessar e usar a central de ajuda normalmente.
Nota: O modo de manutenção é ativado automaticamente se a pasta /install estiver presente.
Importante: A busca POP3 não estará ativa, mas o email piping estará (para evitar emails perdidos dos clientes).
Link de administração
Se selecionado, um link para o painel de administração será exibido na parte inferior da sua página inicial da central de ajuda.
Aviso de envio
Se marcado, o formulário Enviar um ticket mostrará uma nota (na parte inferior) dizendo que o cliente deve verificar todas as informações inseridas e que seu endereço IP está sendo registrado para fins de segurança.
Usuários Online
Se marcado, o HESK mostrará uma lista de usuários online nos últimos X minutos na parte inferior da central de ajuda (apenas na interface da equipe).
Atualizações
Se marcado, o HESK verificará automaticamente se há atualizações sempre que você abrir a página de configurações.
Para que a verificação automática de atualizações funcione, seu servidor deve estar conectado à Internet e ter cURL ou allow_url_fopen habilitado.
Se desativado ou se as funções necessárias estiverem faltando, aparecerá um link manual de "Verificar atualizações".